| |||
14 сентября 2018г. | Межрайонная ИФНС России №1 по Смоленской области Расширен перечень наиболее востребованных госуслуг ФНС России, качество которых могут оценить граждане. Теперь поставить от 1 до 5 баллов можно также при получении в налоговых органах выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков и сведений из реестра дисквалифицированных лиц. Основные критерии оценки: - время предоставления госуслуги; - время ожидания в очереди при получении госуслуги; - вежливость и компетентность сотрудника; - комфортность условий в помещении, в котором предоставлялись госуслуги; - доступность информации о порядке предоставления госуслуги. Оценить также можно госуслуги, предоставляемые в электронном виде. Высказать свое мнение о работе инспекции можно тремя способами: - с помощью смс; - сайт «Ваш контроль», сайт ФНС России, где размещена ссылка «Ваш контроль», Единый портал государственных услуг; - через терминалы систем управления очередью, установленные в налоговых органах. Например, чтобы поставить свою оценку по смс, необходимо оставить номер своего мобильного телефона сотруднику инспекции, который предоставил госуслугу. В течение двух – трех дней на этот номер телефона придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении требуется указать цифру от 1 до 5. Если в сообщение будет отрицательная оценка (от 1 до 3 баллов), то гражданину могут позвонить из Федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении госуслуги. До сегодняшнего дня граждане могли оценить четыре госуслуги ФНС России: - государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; - предоставление сведений из ЕГРЮЛ; - бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме; - прием налоговых деклараций (расчетов). Мнения граждан учитываются при проведении оценки эффективности руководителей налоговых органов и напрямую влияют на качество предоставления госуслуг.ъ
Заместитель начальника Межрайонной ИФНС России №1 по Смоленской области – советник государственной гражданской службы РФ 2 класса О.Е. Ваулина |